Términos del Servicio

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Bienvenido a MONTREAL. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar pedidos.

1. Información de la tienda

MONTREAL es una tienda en línea que comercializa productos para clientes en Guatemala.

Correo electrónico: soporte@montrealgt.com
WhatsApp: +502 5555-0187
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información de la tienda.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

• Utilizar información, imágenes, textos o contenido de MONTREAL sin autorización.

• Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.

MONTREAL se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando exista evidencia de uso indebido o fraudulento.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, descripciones, características y precios.

Sin embargo, los colores y apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado para visualizar nuestro sitio.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar la cancelación correspondiente.

4. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en quetzales guatemaltecos (GTQ), salvo que se indique expresamente lo contrario.

MONTREAL se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente en el precio publicado.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo nombre, número de teléfono y dirección de entrega.

Una vez realizado el pedido, podremos comunicarnos con el cliente para confirmar los datos de la compra y coordinar la entrega.

La recepción de una confirmación de pedido no garantiza necesariamente la disponibilidad del producto hasta que el pedido haya sido validado por nuestro equipo.

6. Métodos de pago

MONTREAL puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo pago contra entrega y otros métodos disponibles en el momento de la compra.

Los métodos de pago disponibles serán mostrados al cliente durante el proceso de compra.

En los pedidos con pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el pedido y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

7. Envíos

Realizamos envíos dentro de Guatemala a las zonas de cobertura disponibles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, dificultades de acceso o situaciones relacionadas con la empresa de mensajería.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y un número de teléfono válido.

Para obtener información detallada sobre los tiempos, costos y condiciones de envío, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nuestro equipo lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación realizadas antes de que el pedido sea enviado podrán ser gestionadas según el estado del pedido.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, la cancelación puede no ser posible y podrán aplicarse las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos revisar dicha política antes de realizar una compra.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de MONTREAL, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a MONTREAL o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.

11. Errores en el sitio

Aunque procuramos mantener actualizada y correcta la información publicada, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, errores en precios, descripciones o disponibilidad.

MONTREAL se reserva el derecho de corregir dichos errores y, cuando corresponda, comunicarse con el cliente antes de procesar el pedido.

12. Limitación de responsabilidad

MONTREAL no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de transporte, condiciones climáticas, interrupciones de servicios, desastres naturales u otras situaciones de fuerza mayor.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en Guatemala.

13. Privacidad

La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio, el cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

14. Modificaciones de estos términos

MONTREAL puede actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será publicada en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Guatemala.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será gestionada de conformidad con la legislación y las autoridades competentes de Guatemala.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

MONTREAL
Guatemala
Correo: soporte@montrealgt.com
WhatsApp: +502 5555-0187
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.